Endeligt! Vi er på vej tilbage mod de gode tider, som vi kendte, før Coronaepidemien brød ud. Samfundet er ved at åbne op igen, lidt efter lidt, og det kan vi virkelig mærke i vores branche. Fra på torsdag må børn i klassetrinene 5. til 8. klasse igen starte i skolen. Der er som altid nogle skeptikere, der advarer og mener, at det er for tidligt. De peger på, at der endnu ikke er blevet vaccineret tilstrækkeligt mange mennesker. Men regeringen har efter lange forhandlinger med de øvrige partier truffet en beslutning, og nu må vi håbe på, at genåbningen forløber godt denne gang. Vi ved alle, at virusset stadig er blandt os – men vi har også lært at leve med det og håndtere det i vores daglige liv og arbejde.
Her er travlt igen
Jeg kan i høj grad mærke på mit arbejde, at vi langsomt bevæger os tilbage mod nogenlunde normale tilstande. Der er sindssygt travlt med at besvare telefonen, og vi får opkald hele dagen lang. Mange af dem, der ringer, havde for længst planlagt et event eller en konference, men måtte aflyse på grund af de dagældende forsamlingsregler. Nu bliver disse regler gradvist lempet, og det kan vi tydeligt se afspejlet i vores bookingkalender.
Størstedelen af de kunder, der kontakter os, spørger, om de kan booke det samme mødelokale, som de tidligere måtte melde afbud på. Desværre må vi i mange tilfælde fortælle dem, at det ønskede lokale ikke er ledigt på den nye dato, de foreslår. I stedet tilbyder vi dem et alternativt lokale med lignende faciliteter og kapacitet. Nogle tager glædeligt imod tilbuddet, mens andre hellere vil vente og forhøre sig om, hvornår deres foretrukne lokale bliver ledigt igen. Det kræver tålmodighed fra begge sider, men vi gør vores bedste for at finde en løsning, der passer alle.
Leje mødelokaler i København
De fleste af vores kunder har fundet os via nettet. Mange har simpelthen googlet “mødelokaler København”, og efter at have besøgt vores hjemmeside har de kunnet se, at vi tilbyder fantastiske faciliteter til både mindre møder og større arrangementer. Nogle af vores faste kunder har kendt til os i flere år og har brugt vores lokaler talrige gange – og dem befinder vi os i et lille dilemma over for.
På den ene side synes vi, at vores loyale kunder burde have en form for fortrinsret eller særlig god behandling, fordi de har valgt os igen og igen gennem hele nedlukningsperioden. På den anden side vil vi naturligvis også gerne tage godt imod nye kunder, der først nu har opdaget os. Det er derfor en fin balancegang, vi navigerer i disse dage, hvor vi forsøger at tilgodese begge grupper bedst muligt. Vi har derfor sendt mails ud til samtlige kunder, som har måttet aflyse deres bookinger hos os – og det gælder naturligvis også dem, der havde booket lokaler til konferencer.
Vi gør, hvad vi kan
I disse mails spørger vi vores kunder, om de stadig har til hensigt at gennemføre det event, de oprindeligt havde booket lokaler til. Hvis svaret er ja, giver vi dem herefter forskellige valgmuligheder for, hvornår de kan få adgang til det samme lokale igen. Vi beder dem samtidig om at svare inden en bestemt frist, så vi kan nå at have alt klar til dem i god tid. Svarer de ikke inden fristen, må de desværre rykke bagest i køen, men vi giver dem naturligvis en ny chance og sender en opfølgende mail efter noget tid.
Denne proces er ikke altid lige nem. Det kræver overblik at holde styr på, hvem der har svaret, hvem der stadig venter, og hvilke lokaler der er ledige på hvilke datoer. Men vi tror på, at det er den mest fair måde at håndtere situationen på, både for os selv og for vores kunder.
Fremtiden ser lysere ud
Vi håber naturligvis, at denne indsats vil komme alle til gode – både de kunder, der har ventet tålmodigt, og os selv, der gerne vil have fyldt kalenderen igen. Vi har derfor rigtig travlt med at lægge det store puslespil, der handler om, hvornår vi har lokaler med forskellige kapaciteter ledige. Det er et løbende og til tider udfordrende arbejde, men det er også en glædelig udfordring at have, efter så lang tid med aflysninger og tomme kalendere.
Det er tydeligt, at behovet for fysiske møder og events ikke er forsvundet – tværtimod virker det, som om mange virksomheder og private har opsparet et stort behov for at samles igen ansigt til ansigt. Vi glæder os til at tage godt imod alle, uanset om det er en lille arbejdsgruppe, der skal holde et strategimøde, eller en større konference med mange deltagere. Det vigtigste for os er, at alle vores kunder – nye som gamle – føler sig velkomne og godt behandlet, når de vælger at booke lokaler hos os igen.
